Condiciones generales de venta
Artículo 1: Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todo pedido realizado en el sitio ma-broche.fr a SAS NanaMod (en adelante «Ma Broche»). Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV. El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para contratar.
Artículo 2: Productos
Ma Broche vende broches, joyas y accesorios. Las características esenciales de cada artículo (materiales, dimensiones, sistema de fijación) se presentan en la ficha del producto. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no comprometen a Ma Broche en caso de ligeras variaciones de color o acabado.
Artículo 3: Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y en la página Envíos. El envío es gratuito a partir de 39 € en Francia, Bélgica y Luxemburgo, y a partir de 69 € en el resto de la Unión Europea. Ma Broche se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento del pedido.
Artículo 4: Pedido
El cliente selecciona sus artículos, los añade al carrito y valida su pedido tras comprobar su contenido. La venta es definitiva tras la confirmación del pago y el envío de un correo de confirmación. Ma Broche se reserva el derecho de anular todo pedido en caso de litigio de pago o sospecha de fraude.
Artículo 5: Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio propuesto durante el pago, a través de nuestro proveedor seguro Mollie. Los datos bancarios están cifrados y Ma Broche no los conserva en ningún momento.
Artículo 6: Envío
Los pedidos validados antes de las 14 h los días laborables se expiden el mismo día. Los plazos y las zonas cubiertas se detallan en la página Envíos. Se envía al cliente un correo con el número de seguimiento en cuanto se expide el pedido.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El procedimiento se describe en la página Devoluciones y reembolsos. El reembolso, incluidos los gastos de envío estándar, se efectúa en un plazo de 14 días tras la recuperación de los artículos o la prueba de su reenvío.
Artículo 8: Garantías legales
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En caso de producto no conforme o defectuoso, el cliente puede obtener la sustitución o el reembolso del artículo sin gastos.
Artículo 9: Devoluciones y reembolsos
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de Ma Broche o de producto defectuoso. Las condiciones completas figuran en la página Devoluciones y reembolsos.
Artículo 10: Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para tramitar los pedidos. Su tratamiento se describe en nuestra política de privacidad, conforme al RGPD.
Artículo 11: Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos) están protegidos y son propiedad de SAS NanaMod. Queda prohibido todo uso no autorizado.
Artículo 12: Legislación aplicable y mediación
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el cliente se dirigirá en primer lugar al servicio de atención al cliente de Ma Broche para buscar una solución amistosa. En su defecto, puede recurrir gratuitamente a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
